Sejumlah pejabat dan staf Pemerintah Kota Balikpapan, Rabu (31/7) melakukan kunjungan ke Kementerian Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) guna pengayaan wawasan bagi UPP penerima apresiasi yang menyelenggarakan pelayanan publik, baik internal maupun eksternal.

Kegiatan tersebut dipimpin oleh Asisten Daerah Kota Balikpapan bidang Administrasi Umum M. Saufan, disertai 43 aparatur dari 29 Unit Pelayanan Publik (UPP) peraih Penghargaan Pelayanan Publik Pemerintah Kota Balikpapan Tahun 2019.

Kunjungan yang bermuatan pengembangan wawasan tersebut diberikan sebagai bagian dari penghargaan dalam bidang pelayanan publik. Penghargaan yang dimulai sejak tahun 2018 ini terbagi menjadi 9 kategori dan 3 penghargaan khusus, yaitu penghargaan atas hasil SAKIP Tahun 2017, penghargaan tata kelola kearsipan yang terbagi menjadi dua kategori, yakni perangkat daerah dan kelurahan. Berikutnya penghargaan kepatuhan terhadap standar pelayanan sesuai dengan UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan terbagi untuk perangkat daerah, kecamatan, Unit Pelaksana Teknis Daerah, kelurahan, dan puskesmas. 

Kemudian penghargaan pengelolaan situs web instansi pemerintah; penghargaan pejabat pengelola informasi dan dokumentasi pembantu; penghargaan pengelolaan pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SITANGGAP (Sistem Informasi dan Tanggapan Aduan Publik). Selanjutnya,  penghargaan pengelolaan ruang laktasi instansi pemerintah;  penghargaan kelurahan terbaik, dan penghargaan kebersihan lingkungan yang terbagi menjadi tiga kategori, perangkat daerah, kelurahan/Unit Pelaksana Teknis Daerah/bagian/puskesmas, serta sekolah.

Sedangkan untuk penghargaan khusus diberikan kepada Rumah Sakit Umum Daerah Balikpapan atas raihan predikat pelayanan prima dan Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu dengan predikat sangat baik dalam Penilaian Role Model Pelayanan Publik oleh Kementerian PANRB Tahun 2018. Sementara itu, Rumah Sakit Khusus Bersalin Sayang Ibu menorehkan penghargaan khusus karena berhasil dalam mendapatkan predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dari Kementerian PANRB pada tahun 2018. 

Pada kunjungan tersebut, rombongan dari Pemerintah Kota Balikpapan disambut  oleh Asisten Deputi Koordinasi Pelaksanaan, Kebijakan, dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah II Kementerian PANRB, Jeffrey Erlan Muller; Deputi Menteri Bidang SDM Aparatur, Dr. Ir. Setiawan Wangsaatmaja, Dipl. S.E., M.Eng; dan Kepala Bidang Peningkatan Kinerja Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja Kementerian PANRB Istyadi Insani yang juga sekaligus sebagai narasumber pengayaan wawasan.

Kegiatan pengayaan diawali dengan sambutan Wali Kota Balikpapan yang dibacakan oleh Asisten Daerah Kota Balikpapan bidang Administrasi Umum M. Saufan, dilanjutkan dengan pemaparan materi Smart ASN untuk Birokrasi Berkelas Dunia 2024 dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Sesuai Kebutuhan dan Harapan Masyarakat. Peserta pengayaan terlihat antusias dan menyimak seluruh penjelasan narasumber, khususnya ketika memasuki sesi diskusi dan tanya jawab.